BinPay 是一款为全球用户打造的加密金融支付平台，提供先进且便捷的跨境支付解决方案。平台支持多种主流法定货币，如美元、欧元和英镑，采用尖端的风险管理和防欺诈系统，为每一次交易提供最高级别的安全保障。无论是个人用户还是企业，BinPay 都能满足多样化的支付需求，特别是在国际贸易和跨境金融领域中，提供高效的支付服务。
BinPay的合规资质
BinPay致力于遵循全球金融合规要求，确保用户的资金安全与合法性。平台在多地获得了相关的金融牌照，通过这些牌照，BinPay 能够为全球用户提供安全可靠的支付服务，特别是为从事国际贸易的企业和个人，带来无缝的跨境资金转移体验。
美国MSB（Money Services Business）牌照：该牌照确保BinPay符合美国金融监管规定，允许平台提供加密货币支付、跨境汇款等多项金融服务。
香港 MSO（Money Service Operator）资质：该资质使BinPay在香港的运营完全符合法规，用户可放心进行各种支付交易。
BinPay的安全问题
BinPay非常重视用户账户的安全性，并采取了多种措施保护用户的资金和信息：
- 多重身份验证：为了防止未经授权的访问，BinPay支持双重验证和生物识别技术，确保每次登录或交易都由用户本人授权。
- 资金加密保护：所有资金转移和交易过程均采用先进的加密技术，以防止数据泄露和黑客攻击。
- 实时监控与防护：BinPay配备了实时交易监控系统，一旦检测到异常行为或潜在的安全威胁，系统将立即采取相应措施，保护用户的账户安全。
- 合规审查：每一笔跨境交易都会经过严格的合规审查，以确保资金的合法性，并防止洗钱等非法活动。
如何查看交易明细？
- 如需查看钱包的资金流动情况，您可以前往“钱包”页面，点击右上角的“资金流水”。
- 若需查看虚拟卡的消费记录，请进入“卡片”页面，并点击右上角的“明细”选项。
为什么刷卡成功后没有看到消费记录？
消费资金会实时扣除，但有时消费记录可能存在短暂延迟。您可以刷新页面，稍等片刻再查看。
账号相关问题
如何注册BinPay账户？
您可以通过访问我们的官方网站BinPay官网进行注册。支持通过邮箱或手机号码进行注册，整个过程只需几分钟即可完成。
收不到邮箱验证码怎么办？
请先检查您的垃圾邮箱文件夹，验证码可能被误认为垃圾邮件。如果问题仍然存在，请通过我们的客服团队获取帮助。
开卡与激活
如何开通和激活BinPay虚拟卡？
- 充值：首先，您需要将USDT或BTC充值到您的BinPay钱包中，然后将其兑换为您希望使用的法定货币。路径：APP首页 → 钱包 → 充值 → 兑换法币。
- 开卡：进入“卡片”页面，选择您希望开通的虚拟卡，然后进行KYC认证。
- 激活：成功通过KYC认证后，最低充值21美元即可激活虚拟卡，立即开始使用。
KYC认证需要哪些资料？
虚拟卡仅需身份证或护照信息即可完成认证。如需申请实体卡，则需填写完整的个人信息，并上传证件资料和进行人脸识别。确保KYC1和KYC2的信息一致，否则无法通过KYC2认证。
注意事项：
- 使用身份证认证时，请确保姓名使用汉字，护照信息则需使用英文大写。
- KYC2认证推荐使用谷歌浏览器并开启相机权限。
查看完整卡号、到期日、CVV
如何查看虚拟卡的完整信息？
点击虚拟卡页面上的CVV信息，交易密码验证后即可查看完整卡号、到期日期和CVV码。
使用场景相关
绑定虚拟卡时（例如 GPT 订阅）需要填写姓名和账单地址，如何处理？
请确保填写的姓名为英文，账单地址可通过合法的美国地址生成器获取。推荐使用百度或谷歌搜索“美国地址生成器”以生成符合要求的地址（强烈建议开指纹浏览器，这样能增加成功概率）。
充值相关问题
如何将 USDT 充值至 BinPay 钱包？
请在 BinPay APP 中的“钱包”选项下点击“充币”，获取充值地址后将其复制至您所在的交易所。BinPay 支持 TRC20、ERC20、Polygon、AVAX 以及 BEP20 网络，支持的充值币种包括 USDT、ETH、USDC 和 BTC。
充值时转错账户怎么办？
若发生 USDT 充值转入错误账户的情况，请立刻联系提币平台的客服以寻求帮助。然而，找回的成功率较低，因此我们强烈建议您在操作前务必仔细检查充值地址。
选择错误的网络或币种怎么办？
我们会尽全力帮助您追回资金。若追回成功，将收取10U手续费；未能追回则无需支付任何费用。请务必提供正确的退回地址，并在未来充值时确保选择正确的网络和币种。
储值未到账时该如何处理？
请先检查提币平台的哈希值或相关记录，若交易记录显示已完成，请等待15分钟并刷新 BinPay APP。如果仍未到账，请联系我们的客服，并提供您的注册账户信息及哈希值，我们将协助您进行进一步查询。
卡费率问题
BinPay虚拟卡费率
BinPay实体卡费率
你们的卡费率是如何设定的？
我们卡片的费率依据卡的等级不同，具体费率请查看 BinPay中的费用表说明或联系客服咨询。
如果没有足够余额支付月费会有什么影响？
月费将在开卡日期后的每个月相应日期自动从卡内余额中扣取。如果卡内余额不足，月费将被记入挂账（一直累积）。若挂账超过6个月，卡片将被自动注销。
- 注：客户充值时，系统会优先扣取所欠的月费。
月费是如何收取的？
月费从次月开始扣取，请确保您的卡内余额充足。举例：如果您在本月18日开卡，系统将在次月18日自动扣除月费。
日常使用建议
开卡后需要注意哪些事项？
A：
- 切勿泄露您的卡号和 CVV 码！ 请务必确保卡片信息的安全，避免泄露给他人或在不受信任的网站上输入。
- 避免大额交易：不要在首次使用或余额不足时进行超额消费，这可能会触发风险控制，导致交易失败或账户冻结。
- 保持余额充足：建议在使用卡片前确保账户内有足够的余额，这样可以减少不必要的交易失败，避免触发风控。
- 卡片活跃度：建议卡片六个月内保持活跃度，避免美国银行因为“僵尸卡”导致销卡退还资金
- 首次激活建议：建议卡片首次激活 BinPay账户USD数量大于21，因为避免羊毛党3美金的消费金使用逻辑：扣除您21美金后返还3美金进入您的总账户（实际消费18美金到账21美金）
如何正确使用 BinPay 虚拟卡？
A：使用 BinPay 虚拟卡时，请遵循以下规则：
- 保持交易正常化：如果退款率、撤销率、失败率或验证率过高，可能会导致卡片被冻结。
- 禁止非法用途：任何涉及色情、赌博等违法活动的消费将被视为违规使用，卡片可能会被永久注销。
- 避免自动扣款订阅：建议避免将卡片绑定至自动扣费的订阅服务，以免因扣款失败触发风控。
注意事项
- 取消自动订阅：在使用 GPT 等付费订阅服务后，建议及时取消自动续订，避免因账户余额不足导致扣款失败，触发风险控制。
- 仔细核对信息：输入卡片信息时，请确保 CVV 和有效期准确无误，否则可能导致绑定失败或交易被拒。
退款相关问题
支持哪些情况的退款？
卡片开卡费和充值手续费不可退款。一旦申请成功，系统已生成卡片信息，相关成本已产生。如您通过 BinPay 购买商品并申请退款，商家结算完成后，资金会退回原支付渠道，通常国际结算时间为15个工作日左右。
对方表示已退款，但为什么我没有收到？
退款会在商家结算后退回原支付渠道，国际结算通常需要15个工作日，建议耐心等待。
为什么消费失败但卡内却被扣款了？
消费失败但金额被扣除通常是由于万事达清算网关通信失败。这种情况下扣款只是预授权冻结，资金将在国际结算完成后自动退回，约需15个工作日。
